一个完整的计算机系统应包括（）。A.系统硬件和系统软件B.硬件系统和软件系统C

A．广告的目的是吸引顾客，但它不强迫他们购买产品。

B．广告不是逼迫顾客。而是吸引顾客购买产品。

C．广告的目的是不强迫顾客购买产品，恳求顾客光顾。

D．广告意在吸引顾客，而不是强迫顾客。

A．目标顾客

B．供应商

C．所有顾客

D．销售终端

A．与销售人员之间的私人关系

B．销售顾客需要的特定产品的公司

C．顾客购买产品的方法的选择

D．富有竞争力的价格的产品

E．公司的销售广告

A．为了满足顾客需要，与顾客沟通成为质量交付系统的一个关键事项

B．一件产品可能符合协商一致的要求，但是顾客仍有可能对购买到的产品不满意

C．公司通过货币价值途径实现顾客质量意味着他们真正地满足了顾客的需要

D．即使生产者保持使产品完全满足顾客的需要，也无法避免顾客对产品不满意情况的发生

A．将顾客不需要的产品也要卖给他们

B．将本公司的任何产品都卖给消费者

C．将顾客可用可不用的产品卖给他们

D．将能满足顾客需要的产品卖给他们

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.价值

顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱。()