第1题
A.错误
B.正确
第2题
A.市场部
B.前厅部
C.客房部
D.餐饮部
第3题
C.营销部
E.娱乐部
第4题
A.商场
B.客房
C.餐厅
D.前厅
第5题
A.饭店职能部门
B.饭店营业部门
C.商场部门
D.旅游部门
第6题
参考答案:错误
第7题
第8题
A.前厅运转的指挥者,负责前厅的经营管理
B.接受宾客投诉,进行沟通解决
C.代表饭店接待VIP等宾客
D.有计划拜访常客和重要客人
E.处理各种突发事件
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