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[多选题]

智能建筑从集成系统实施的角度来看，系统集成可以分为（）。

A.物理层集成

B.网络层集成

C.应用层集成

D.实际层集成

E.估算层集成

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第1题

下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是（）

A．当日取消预订表

B．当日未到客人报表

C．提前退房离店表

D．次日离店客人名单

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第2题

前厅部通常制作（）一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理

A．当日取消预订表。

B．当时未到客人表。

C．今日住店VIP客人报告。

D．客房营业日报表。

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第3题

根据国际惯例，对于保证类预订，饭店在没有接到预订人取消预订的通知时，应为其保留客房至（)。

A.抵店当日的下午6点

B.抵店次日的下午6点

C.抵店次日退房时间

D.抵店当日中午12点

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第4题

客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理

A．客人的姓名

B．预订操作人

C．预订房价

D．原定抵店日期

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第5题

预订中，确认取消预订的标准是（）

A．记录取消预订代理人的姓名及联系电话

B．询问客人是否要作下一阶段的预订

C．查询原始预订单

D．将预订取消信息输入计算机

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第6题

采用分层预订表的前提是（）

A．散客比较多

B．饭店规模较大

C．取消预订情况较少

D．客人住宿时间短

E．饭店客房类型较多

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