若某部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是()。

(五)某轴承厂1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40 项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：根据以上数据，应作为关键改进项目的是( )。

根据以上数据，可用于确定关键改进项目的工具有( )。

针对确立的关键改进项目，应进一步( )。

在改进项目规划过程中，可以采用( )对实施过程进行策划、决策和缩短工期。