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一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合,并适当配合态势语言()

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第1题

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第2题

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第3题

第 101 题 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。 (  )
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第4题

第 102 题 在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 (  )
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