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[主观题]

中国第一个资产阶级革命团体是() A.兴中会B.华兴会C.光复会D.日知

中国第一个资产阶级革命团体是()

A.兴中会

B.华兴会

C.光复会

D.日知会

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第1题

司马懿购买了情人节礼物,商家表示一定可以在情人节当天送到,但由于物流原因未按时送到。则以下哪个说法是错误的?

A.由于节日特殊性、物流时效无法控制、无法按时到达非商家责任

B.商家承诺到货时间、则必须跟进物流、确保准时到达、如未准时到达、商家需要承担违背承诺责任

C.商家如发货物流无法按时送达、则需要及时联系消费者解决问题、并取得谅解

D.商家如无法保证物流一定准时到达、则不要向消费者承诺物流到达时间、以免不必要的投诉

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第2题

消费者在天猫某商家购买了30KG的钢管,快递运输成本太大,商家考虑到经营成本使用物流发货更便
捷,但是该物流公司需要消费者到30KM之外去自提,此时商家应该怎么做避免消费者投诉?

A.旺旺联系消费者询问消费者意见,消费者同意后再使用自提方式发货、派送

B.联系物流让物流给消费者送过去,商家这边单独再支付一笔费用

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第3题

消费者在天猫某店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,消费者直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的?

A.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担

D.商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担

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第4题

小明在天猫店铺购买了一个产品,购买时商家未提供发票,三个月后小明向商家索要发票,商家表示可以提供发票,但是需要小明支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确?()
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第5题

买家购买了包邮的马桶,物流送到后,消费者直接拒收了,并且申请了未收到货仅退款,商家核实此件消费者是无理由拒收,且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证()。

A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款

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第6题

李世民购买了一件男装后,与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递,导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款,投诉商家违背承诺,正确说法的是()。

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第7题

关于七天无理由退换货邮费的问题,若按平台规则定义,以下哪项说法是正确的()

A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费

B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后,无理由退货B商品,此时消费者承担来回所有邮费

C.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费

D.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费

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第8题

小贝在天猫购买了一个充电宝,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确。()
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第9题

消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜,商品支持7天无理由退换货,物流派送时,消费者不想要了,直接拒签货物。若你是客服,该如何操作()

A.要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担

C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担

D.商家联系物流核实,若消费者拒签未产生返件运费,可同意全额退款给消费者

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