题目内容
（请给出正确答案）
护士小王在为患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为
A．什么也不说，直接进行第二次操作
B．向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作
C．指责患者的血管太细，不好扎
D．抱怨患者乱动，导致自己没扎好
E．不解释，直接另外找一个护士来操作
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第1题
A．先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属
B．用同情和尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
C．严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D．站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E．在了解原因的基础上提供帮助
第3题
A．在交谈时让患者选择舒适的体位
B．当对方表现出明显的焦虑和担心时，给予语言安慰
C．在患者说话时，埋头看手里的资料
D．结束时留给患者一份书面材料
E．向患者的配合表示感谢
第4题
A．有什么好怕的，这里每天都有人手术
B．你怎么这么胆小啊，不就是个手术吗
C．我理解你现在的心情，要是我也会害怕的
D．怕也没用，谁让你生病呢，早干嘛去了
E．不要怕了，越怕越疼
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