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[多选题]

不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同,这取决于()。

A.组织的规模和活动的类型

B.过程及其相互作用的复杂程度

C.人员的能力

D.企业的领导风格

E.编写人员的文字水平

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第1题

最高管理者应确保质量管理体系的策划满足(  )的要求。

A.顾客

B.产品

C.质量方针

D.质量目标

E.质量管理体系总体

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第2题

我国《计量法》规定,计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括(  )。

A.国家计量检定规程

B.部门计量检定规程

C.行业计量检定规程

D.地方计量检定规程

E.企业计量检定规程

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第3题

顾客关系管理的主要内容有(  )。

A.将产品销售给顾客

B.识别顾客

C.与顾客接触

D.调整产品和服务

E.收集顾客信息

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第4题

培训设计和策划阶段的主要工作包括(  )。

A.收集培训需求信息

B.确定培训内容

C.选择培训提供者

D.评价培训效果

E.为培训结果评价和过程监督确定准则

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