题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
促进该患者舒适的首要措施是A．缓解疼痛B．舒适体位C．介绍环境D．按摩
促进该患者舒适的首要措施是
A．缓解疼痛
B．舒适体位
C．介绍环境
D．按摩疼痛部位
E．询问科研进展情况
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第4题
根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（)。
A．A.容忍区是顾客认为满意的服务执行区域
B．B.在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区
C．C.容忍区的位置是一成不变的
D．D.在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚
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