题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有()。
A.饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
B.饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
C.通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
D.饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
E.饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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A．减震器
B．减振垫
C．输送盘
D．皮带盘
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第3题
纯电车二级维护作业时，在一级维护作业检查基础上，使用吸尘器、毛刷对信号线及低压线束处进行清洁除尘，各器件连接处无明显积尘（）
A．：引线端；
B．：导线端；
C．：接线端；
D．：地线端
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