标准二十分，平均数为( )，标准差为( )。

在作商品介绍时，推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。()

在作商品介绍时，推销人员一开始就当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。()

营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客______。

A.遗憾而归

B.满意而归

C.兴奋而归

D.购物而归

A．最后一次性

B．最初一次性

C．均衡式

D．递减式

不要将质量依赖于检验。要从一开始就将质量渗透或融入到产品之中，从而消除检验的必要。()

营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客______。

A.遗憾而归

B.扫兴而归

C.满意而归

D.兴奋而归