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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,不在旅客面前()、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足。
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
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第4题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁旅客运输服务提出了质量要求()
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第5题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁旅客运输服务提出了质量要求。(本溪新城)()
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。
A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
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