题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在下列影响人际关系的相似性因素中，对人际关系影响最大的是( )。
A.兴趣
B.性格
C.知识水准
D.价值观念
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A．咨询
B．运行维护
C．服务管理
D．治理
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第7题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A．《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B． 《信息技术服务分类与代码》
C． 《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
D． 《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》
第8题
《公安信息通信网运行服务管理规定》中各级公安机关应当根据实际情况，按照业务开展的范围和业务量配备（）
A．能修电话和保管岗位人员
B．一般的运行维护和服务岗位人员
C．一般的修理和保管岗位人员
D．相应的运行维护和服务保障管理岗位人员
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