题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
男性，2周前出现右膝部间歇性疼痛和肿胀，拒按，休息后不缓解，且逐渐出现轻度跛行。X线可见右股骨下
段骨质破坏，边界模糊，可见Codman三角，被高度怀疑患有骨肉瘤。
骨肉瘤患者的年龄多在
A．10岁以下
B．10～20岁
C．20～30岁
D．30～40岁
E．40岁以上
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A．自助零售
B．自选零售
C．有限服务零售
D．完全服务零售
更多“男性，2周前出现右膝部间歇性疼痛和肿胀，拒按，休息后不缓解，…”相关的问题
第2题
《烟草零售业态分类标准》主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等
特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是()。
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A.这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息
B.这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态
C.这些特点是卷烟零售经营者特有的
D.全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态
第3题
无证经营烟草制品零售业务的根本特点是（）。
A．零售户是否有销售行为
B． 零售户是否持有烟草专卖零售许可证
C． 零售户是否申请办理烟草专卖零售许可证
D． 零售户是否持有烟草制品购货凭证
第4题
客户分档的公开内容包括、零售客户分档标准与结果、新入网零售客户初始档位评定结果等（）
A．零售客户分档管理体系
B．零售客户服务管理制度
C．零售客户服务管理流程
D．零售客户分档管理制度
第5题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的（)差距。
A．实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
B．卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距
C．服务质量标准和实际传递服务的差距
D．卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
第6题
影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是（)。
A．卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
B．企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
C．服务质量标准和实际传递服务的差距
D．实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
第8题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的（)差距。
A．卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
B．企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
C．服务质量标准和实际传递服务的差距
D．实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
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