题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
饭店开展零缺陷管理工作,对其效果考核的标准包括()。
A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0
B.零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定,是否完成
C.零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了,开展过程是否正常,有无停止、间歇现象发生
D.员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了,积极性和创造性是否加强了,对本职工作重要意义的认识是否提高了
E.企业经济效益是否提高了
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A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0
B.零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定,是否完成
C.零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了,开展过程是否正常,有无停止、间歇现象发生
D.员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了,积极性和创造性是否加强了,对本职工作重要意义的认识是否提高了
E.企业经济效益是否提高了
第1题
A.ISO 9000是基础和术语
B.1SO 9001是要求
C.ISO 9003是标准
D.ISO 9004是业绩改进指南
E.ISO 19011是质量和环境审核指南
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