题目内容
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[主观题]
认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（
认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的()。
A.冷静
B.自信
C.自制
D.灵敏
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第4题
国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，这个国家标准包括哪些方面（）
A．旅游交通、游览、旅游安全、卫生
B．邮电服务、旅游购物、经营管理
C．资源及环境的保护、旅游资源的吸引力
D．市场吸引力、接待能力、游客满意度
第5题
国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，这个国家标准包括哪些方面（）
A．旅游交通、游览、旅游安全、卫生
B．邮电服务、旅游购物、经营管理
C．资源及环境的保护、旅游资源的吸引力
D．市场吸引力、接待能力、游客满意度
第6题
国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，这个国家标准包括哪些方面（）
A．旅游交通、游览、旅游安全、卫生
B．邮电服务、旅游购物、经营管理
C．资源及环境的保护、旅游资源的吸引力
D．市场吸引力、接待能力、游客满意度
第7题
某旅游景区可供游览面积为10万平米，假设每个游客所占游览面积为5平米，游客游览时间为2小时，景区开放时间为10小时，则该景区日旅游承载力为（）
A．50000
B．250000
C．100000D
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