题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在()。
A.抵制诱惑的控制能力
B.导游讲解能力
C.导游规范服务能力
D.特殊问题的处理及应变能力
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A．物流成本与服务水平
B．物流数量与服务
C．物流结构与成本
D．物流功能之间
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第4题
物流系统的效益背反包括（)
A．物流成本与服务水平的效益背反
B．构成物流成本的各个环节费用的效益背反
C．物流功能之间的效益背反
D．各子系统的功能和所耗费用的效益背反
E．物流系统投入与产出的效益背反
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