在软件项目管理过程中一个关键的活动是______，它是软件开发工作的第一步。

A．投诉率变化呈波浪状.表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态

B．出现投诉率呈波浪状时.应该对波浪期投诉进行集中度分析

C．集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目.改善的项目是哪些

D．应灵活应用客户询问.现场调查等方法进行

建设项目决策期策划的基本内容不包括()。

A．项目环境和条件的调查与分析

B．项目目标的分析与再论证

C．组织策划

D．合同策划

建设工程项目实施阶段策划的基本内容不包括()。

A．项目实施的环境和条件的调查与分析

B．项目目标的分析和再论证

C．项目定义和项目目标论证

D．项目实施的组织策划

建设工程项目决策阶段策划的基本内容不包括()。

A．项目环境和条件的调查与分析

B．项目目标的分析和再论证

C．项目定义和项目目标论证

D．项目决策的组织策划

海象生活在海里，但海象不是鱼。 那么下列表述正确的是()。

A.鱼不是生活在海里

B.除海象以外所有生活在海里的动物都是鱼

C.生活在海里的不一定是鱼

D.不是海象的动物就是鱼

A．1——2年

B．2——3年

C．3——4年

D．4——5年