（2002、2007）肱骨外科颈的解剖部位是

IBM人长期累积的品牌形象起到了举足轻重的作用。IBM制定的用人标准中，有五项跟品德相关：勇于负责、工作热忱、自我驱策、值得信赖和团队协力。IBM内部还有些不成文规定：绝不任用“带兵集体跳槽”的主管，因为这样的人“有道德瑕疵”；绝不任用带着前一家公司资源前来投靠的人才，因为“今天你偷了原东家的东西过来，难保明天不会偷IBM的东西出去”。 “IBM是一个值得呆一辈子的地方。”IBM大中华区人力资源总监郭希文为IBM服务了25年，她用1个“I”和3个“C”来表示IBM的用人标准——“I”表示一个人的品德，3个“C”分别代表“沟通”、“协作”和“工作投入”。她用一句话总结了她在IBM多年的感受：“一个人的品德是最关键的，技能、工作方法都是后天可以学到的东西。但品德是一个人的根本，品德不行，难以符合IBM对员工的最基本要求。” 以下理解，哪一项是错误的？

A、具有高尚品格的人，都是值得我们信赖和效仿的。在这个社会，他们弘扬了正气，使世界变得更美好、更可爱，他们就是优秀的人才。

B、在工作中，“德”很多时候体现在对工作负责、对客户负责、对企业负责。IBM重视员工的品德，真正的价值在于品德能够提升企业的形象。重视员工的品德是当今现代企业的用人趋向。

C、随着现代企业的发展，重能力轻人品将逐渐成为趋势。重视人品的成本太高，代价也太大，导致企业无形成本升高，参与世界市场的角逐机会就变少。

D、作为有着悠久历史的跨国公司，IBM取得成功的因素不仅是市场，更重要的是它吸引和培养人才的企业文化，造就了有凝聚力和进取精神的工作环境。IBM员工引以为荣的信念，在IBM公司内部被称为“恒久价值”，这些价值最重要的体现就是注重员工的个人操守。如果员工不能公正地做事，那么公司的声誉就会受损。

IBM人长期累积的品牌形象起到了举足轻重的作用。IBM制定的用人标准中，有五项跟品德相关：勇于负责、工作热忱、自我驱策、值得信赖和团队协力。IBM内部还有些不成文规定：绝不任用“带兵集体跳槽”的主管，因为这样的人“有道德瑕疵”；绝不任用带着前一家公司资源前来投靠的人才，因为“今天你偷了原东家的东西过来，难保明天不会偷IBM的东西出去”。“IBM是一个值得呆一辈子的地方。”IBM大中华区人力资源总监郭希文为IBM服务了25年，她用1个“I”和3个“C”来表示IBM的用人标准——“I”表示一个人的品德，3个“C”分别代表“沟通”、“协作”和“工作投入”。她用一句话总结了她在IBM多年的感受：“一个人的品德是最关键的，技能、工作方法都是后天可以学到的东西。但品德是一个人的根本，品德不行，难以符合IBM对员工的最基本要求。”以下理解，哪一项是错误的？

A．具有高尚品格的人，都是值得我们信赖和效仿的。在这个社会，他们弘扬了正气，使世界变得更美好、更可爱，他们就是优秀的人才。

B．在工作中，“德”很多时候体现在对工作负责、对客户负责、对企业负责。 IBM 重视员工的品德，真正的价值在于品德能够提升企业的形象。重视员工的品德是当今现代企业的用人趋向。

C．随着现代企业的发展，重能力轻人品将逐渐成为趋势。重视人品的成本太高，代价也太大，导致企业无形成本升高，参与世界市场的角逐机会就变少。

D．作为有着悠久历史的跨国公司， IBM 取得成功的因素不仅是市场，更重要的是它吸引和培养人才的企业文化，造就了有凝聚力和进取精神的工作环境。 IBM 员工引以为荣的信念，在 IBM 公司内部被称为“恒久价值”，这些价值最重要的体现就是注重员工的个人操守。如果员工不能公正地做事，那么公司的声誉就会受损。

A．企业自主发展，不接受政府监管和社会监督

B．树立以市场为导向、以客户为中心的服务理念

C．加快服务模式的市场化转型

D．打造“你用电、我用心”服务品牌

房地产经纪机构的品牌监理以客户对企业服务的()为核心。

A.感知价值

B.忠诚度

C.满意度

D.信任度

由于客户在服务、价值等方面的期望值越来越高，企业物流必须以市场营销为导向。( )

A．采购经历

B．客户的参与决策权

C．真正的互动

D．优质的服务

A．以客户为中心

B．多元化服务

C．以市场为导向

D．营销后评估