题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
是旅行社的权利和义务。
A.旅行社有权依据事实,反驳投诉请求
B.旅行社有权与投诉者自行和解
C.旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D.投诉机关进行调查核实时,旅行社应协助
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A.旅行社有权依据事实,反驳投诉请求
B.旅行社有权与投诉者自行和解
C.旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D.投诉机关进行调查核实时,旅行社应协助
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