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[主观题]

有一只变极距型电容传感元件，两极板重叠的有效面积为8×10－4m2，之间的距离为1mm，已知空气的相对介电常数为1.

有一只变极距型电容传感元件，两极板重叠的有效面积为8×10^-4m²，之间的距离为1mm，已知空气的相对介电常数为1.0006，试计算该传感器的位移灵敏度。

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第1题

作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（)，信息中心，服务中心和（)。

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第2题

各级营销人员根据权限设置，使用卷烟营销支撑管理系统，可实现店铺会员客户消费者扫码支付数据.等数据查询（）

A．会员积分

B．会员信息

C．会员等级

D．会员折扣

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第3题

论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？

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第4题

（）负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。

A．运营经理

B．客服

C．美工

D．策划

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第5题

购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家的客户关系管理系统中，数据流“反馈意见”来自于：

A．客户关系管理系统

B．厂家

C．客服人员

D．客户

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第6题

客户关系的建立包括（）几个方面

A．客户的寻找

B．客户的沟通

C．客户的促成

D．客户关系的维护

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第7题

网店客服的工作是繁琐而复杂的，他们需要掌握的知识技能包括（)。

A、传播网店的客户关系管理理念

B、对客户的分析能力

C、对产品的熟悉度

D、话术的整理

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第8题

客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息,以下属于行为数据的是（)。

A、会员等级

B、免邮次数

C、客单价

D、静默下单次数

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