题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
患者投诉的处理有
A.选择合适的地点
B.选择合适的人员
C.接待时的举止行为要点
D.适当的方式和语言
E.证据原则
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A．组织凝聚力
B．国际关系
C．族群或族裔冲突
D．社会影响
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第4题
主要概念是指课题研究的主要对象，包括课题归属的专业学科名称，课题涉及的具体原理、研究方法、应用领域等。（
主要概念是指课题研究的主要对象，包括课题归属的专业学科名称，课题涉及的具体原理、研究方法、应用领域等。( )
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