第1题
A.说话声音甜美,温文尔雅
B.微笑,给顾客亲切感
C.诚实待人,赢得顾客的信任
D.漂亮的五官,给顾客良好的印象
第2题
第3题
A.心理素质
B.精神素质
C.专业素质
D.文化素质
第4题
A.忠诚企业,用心尽责
B.专业高效
C.求知探索,开拓创新
D.单打独斗
第5题
A.音准;
B. 语气;
C. 音量。
第6题
A、应掌握本店的各类茶的品质特征及价格
B、客户至上,对于客户的要求,要满足,不能拒绝
C、诚实待人,赢得顾客的信任
D、熟练掌握生活茶艺及表演艺术
第7题
A.天赋(基因)
B.生活经历(教育)
C.个人选择
D.环境(家庭)
第8题
A.A.知识经验
B.B.品德素质
C.C.文字能力
D.D.工作能力
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