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如图（a)所示，液压缸盖螺栓组选用6个M16的螺栓。若已知螺栓小径d1=13.835mm，螺栓材料许用拉应力[σ]=110MPa，液

[主观题]

如图（a)所示，液压缸盖螺栓组选用6个M16的螺栓。若已知螺栓小径d1=13.835mm，螺栓材料许用拉应力[σ]=110MPa，液

如图(a)所示，液压缸盖螺栓组选用6个M16的螺栓。若已知螺栓小径d₁=13.835mm，螺栓材料许用拉应力[σ]=110MPa，液压缸直径D=1550mm，液压缸压力声p=2MPa，预紧力F₀=11000N，C_b/(C_b+C_m)=0.8，进行下列计算：

如图（a)所示，液压缸盖螺栓组选用6个M16的螺栓。若已知螺栓小径d1=13.835mm，螺栓材料许

如图（a)所示，液压缸盖螺栓组选用6个M16的螺栓。若已知螺栓小径d1=13.835mm，螺栓材料许

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第1题

客户对公司产品或服务的实际感受与其期望值比较的程度叫()。

A．客户忠诚度

B．客户满意度

C．客户重购度

D．客户光临度

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第2题

客户对企业产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度称为。

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第3题

客户满意度=（)/（)。

A．客户忠诚度/客户期望值

B．客户感受值/客户期望值

C．客户二次访问值/客户感受值

D．客户期望值/客户体验度

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第4题

在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（）。 A．让客户的期望值和产品的

在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（）。

A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异

B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值

C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值

D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当

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第5题

（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标

A．客户满意度

B．客户忠诚度

C．客户期望度

D．客户信用度

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第6题

在客户满意度公式：C=b/a 中，b 代表的含义是()。

A．客户满意度

B．客户对产品或服务所感知的实际体验

C．客户忠诚度

D．客户对产品或服务的期望值

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第7题

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是：

A．客户忠诚度

B．客户对产品或服务的期望值

C．客户满意度

D．客户对产品或服务所感知的实际体验

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