主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括（）。

A商家提供了旺旺聊天记录，显示买卖双方事先约定好使用自提发货

B商家提供宝贝详情页面上方描述自提发货的截图

C商家提供宝贝页面下方描述自提发货的截图

D商家提供发货之前旺旺提醒消费者自提发货的阿里旺旺聊天记录

A商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品

B商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回

C商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收

D商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费

A．买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B．买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C．买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D．买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E．买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

A．拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B．提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款

C．商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款

A．消费者本人签字的签收底单

B．消费者授权他人签收的物流证明

C．发货物流单号查询结果截图

D．消费者承认收到商品的旺旺记录

消费者选择品质类原因申请退款时，商家应该如何跟进处理？

A电话联系消费者修改退款原因

B旺旺联系消费者修改退款原因

C同意消费者申请退款申请

D联系消费者退款页面中留言更改退款原因