题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
平面构架由AB、BC、AD三杆用铰链连接而成，并放置在光滑的水平面上，如图所示。已知：AB=CD=a，AD=CB，3AH=AB，θ=45°
。若不计各杆件自重，试求当AB杆上受一力F作用时，铰链E处的约束反力。
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A．品牌知名度
B．品牌识别系统
C．品牌联想
D．品牌忠诚
E．品牌品质形象
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第3题
品牌资产是企业与________长期动态关系的反映。A．供应商B．中间商C．顾客D．竞争者
品牌资产是企业与________长期动态关系的反映。
A．供应商
B．中间商
C．顾客
D．竞争者
第5题
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（)。A．预期质量是测评顾客在购买和使用产
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有()。
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A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面
B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较
E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
第6题
（)能够帮助品牌避免消费者流失并识别具有高附加值的消费者，通过博客、社交网络、网址、邮件和视频分享等手段稳定与加强消费者与品牌间的互动与关联。
A．顾客关系
B．顾客管理体系
C．顾客关系管理
D．顾客管理
第7题
（）能够帮助品牌避免消费者流失并识别具有高附加值的消费者，通过博客、社交网络、网址、邮件和视频分享等手段稳定与加强消费者与品牌间的互动与关联。
A．顾客关系
B．顾客关系管理
C．顾客管理
D．顾客管理体系
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