第1题
第2题
A.主要关注点放在老师怎么讲课方面
B.一定要做好课堂听课记录
C.特别要关注学生听讲的反应
D.听课前要了解教学目的与内容
第3题
A.参考其他商家给予的评价
B.看下达人历史作品,了解达人日常直播内容的调性是否符合自己
C.粉丝量大,价格高
D.看下粉丝画像和自己产品是否相符
第4题
A.是否能通过技术影响教师的信息技术应用能力
B.是否能通过技术影响学生的学习能力
C.如何将技术与工作建立一种关系
D.是否应该在学校的建设过程中引入技术
第5题
B.引入休息室或者离开前台,清晰记录到访者需要了解的内容,及时反馈。话术:您是需要了解哪些方面的信息呢非常感谢您对我们的关注,但是集团有严格规定,所有媒体问询和采访一律由媒体公关部负责, 请您留下联系方式,我会帮您反馈
C.不乱说:校区人次、开班量、所开年级和科目。禁止说不知道,不了解,应该有,应该没有,这亊你应该去找我们的领导, 找我们没用等类似的话语和躲避不接待
D.如果到访者想问其他问题,不要回答不清楚不知道,也不要做其他的过多回答。再次重复我会把您想要了解的内容全部记录下来,随后会有工作人员第一时间跟您联系
E.如果要求提供的资料或者证件没有,请礼貌告知检查人员。话术:您好,麻烦您留下联系方式,我让我们这边负责的老师联系您 F 竞品、友商相关的问题原则上一律不予回复,不发表任何看法和观点。话术:对于友商的问题,不太清楚,不予评论
第6题
A.在客服培训的时候,让所有售前售后人员全面了解海外客户速卖通的后台操作
B.服务时要注意语言的准确性和指引性,在第一时间留给客户好印象
C.只有了解了客户的账户平台,我们才能用流畅的沟通解决客户问题
D.注重信息回复的时效性和完整性
第7题
A.规定了食品添加剂的使用原则
B.规定了允许使用的食品添加剂品种、使用范围
C.规定了食品添加剂最大使用量或残留量
D.规定了食品添加剂的检测方法标准
第9题
A.采取较为宽松的政策,并努力使这两类客户不丢失
B.只允许现金交易
C.建立经常性的联系和沟通
D.定期地了解这些客户的情况,作为一种正常的信息沟通
第11题
A.评估人员一般要在评估现场参与估者的活动
B.评估人员应该对评估的-作内容非常了解
C.评估人员要接受严格的评估训练
D.评估人员应当非常了解被评估人员
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