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拨打持客户本人电话无人接听,可以一直拨打直到对方手机没电为止()
[判断题]

拨打持客户本人电话无人接听,可以一直拨打直到对方手机没电为止()

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第1题

如果一条线索再拨打时无人接听状态,那么这个线索我们应该怎么处理()

A.标记“无人接听“阶段,且当天拨打此客户次数不得超过2次

B.此客户线索同一时间段,拨打不得超过2次

C.可以一直拨打此线索的电话,直到接通为止

D.直接放到无效,放弃此线索

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第2题

电核遇到哪种情况无需补件处理()

A.本人手机拨打无人接听,2小时后再次拨打,仍无人接听

B.拨打客户朋友联系人张涵无人接听

C.拨打上报单位电话,对方不配合核实客户工作信息,与客户沟通后,再次拨打上报单位电话,对方仍不配合

D.拨打配偶手机号码,显示号码不存在

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第3题

若客户联系不上,下列做法错误的是()

A.过半小时、三小时后再拨打一次电话

B.如客户接听,则继续确认上门时间,签字确认

C.若一直无人接听,则做好记录,反馈店长

D.转身就走

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第4题

连续拨打空号/客户一直不接电话,可以关单吗()
A.空号连续拨打2次可以关单

B.错号"如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理

C."关机/无人接听/停机/占线"每日联系不少于2次,间隔10分钟以上,如客户申请当日内仍不接,可关单,审核关闭需按照审核意见模板来复制粘贴

D.空号,拒接,无人接听时我方人员处理服务单时根据实际情况决定,不建议关单

E.空号,拒接,无人接听时我方人员也可直接升级京东处理

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第5题

关于拨打要求,如下坐席做法正确的是()*(分值

A.按照约定的时间及时与客户回电话

B.客户无人接听,一直连续拨打

C.首次拨打的客户,未接通的话,一日拨打次数≤3次

D.客户表示在忙,主动与客户约时间再联系

E.客户表示在开车,不顾及客户感受继续介绍产品

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第6题

打通了电话,客户接听之后马上就挂断了,我们再次拨打无人接听,紧接着我们可以继续拨打几次,直到客户接听()
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第7题

以下哪些行为属于度小满违规催收行为()

A.使用百度抬头进行催收

B.告知客户如果不还款,将联系村委和单位

C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听,拨打紧急联系人号码

D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信,发送给紧急联系人转告

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第8题

客人马先生办理入住时强调7点飞机,需要5点叫醒。夜班伙伴拨打叫醒电话时无人接听,请问这时应该()

A.一位伙伴去敲房门,另一位伙伴继续拨打电话

B.一直拨打电话,直到客人接听为止

C.拨打电话无人接听就算了,叫醒服务已完成

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第9题

拨打配偶电话,对方接听表示并不认识客户便挂机了,查询历史催记之前一直并未联系上该号码,此时应该下什么代码()

A.拒绝配合无法确认身份

B.本人态度消极

C.查无此人或不认识客户

D.否认联系人,强烈要求不再联系

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第10题

邀约电话有以下什么情况的时候可以标注为无效()

A.号码错误

B.拨打3次以上无人接听

C.客户已购车

D.客户无购车意向

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第11题

本人手机无人接听、来电提醒、关机等有效情况,分时段拨打3次均无法联系上客户,第1天开始可以联系手填联系人()
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