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拨打持客户本人电话无人接听,可以一直拨打直到对方手机没电为止()
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第1题
A.标记“无人接听“阶段,且当天拨打此客户次数不得超过2次
B.此客户线索同一时间段,拨打不得超过2次
C.可以一直拨打此线索的电话,直到接通为止
D.直接放到无效,放弃此线索
第2题
A.本人手机拨打无人接听,2小时后再次拨打,仍无人接听
B.拨打客户朋友联系人张涵无人接听
C.拨打上报单位电话,对方不配合核实客户工作信息,与客户沟通后,再次拨打上报单位电话,对方仍不配合
D.拨打配偶手机号码,显示号码不存在
第4题
B.错号"如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理
C."关机/无人接听/停机/占线"每日联系不少于2次,间隔10分钟以上,如客户申请当日内仍不接,可关单,审核关闭需按照审核意见模板来复制粘贴
D.空号,拒接,无人接听时我方人员处理服务单时根据实际情况决定,不建议关单
E.空号,拒接,无人接听时我方人员也可直接升级京东处理
第5题
A.按照约定的时间及时与客户回电话
B.客户无人接听,一直连续拨打
C.首次拨打的客户,未接通的话,一日拨打次数≤3次
D.客户表示在忙,主动与客户约时间再联系
E.客户表示在开车,不顾及客户感受继续介绍产品
第7题
A.使用百度抬头进行催收
B.告知客户如果不还款,将联系村委和单位
C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听,拨打紧急联系人号码
D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信,发送给紧急联系人转告
第8题
A.一位伙伴去敲房门,另一位伙伴继续拨打电话
B.一直拨打电话,直到客人接听为止
C.拨打电话无人接听就算了,叫醒服务已完成
第9题
A.拒绝配合无法确认身份
B.本人态度消极
C.查无此人或不认识客户
D.否认联系人,强烈要求不再联系
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