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[主观题]

金融市场是进行金融资产交易的场所,是有形的市场。 ()

金融市场是进行金融资产交易的场所,是有形的市场。 ( )

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第1题

产品与服务设计的主要趋势有()。

A.模块化设计

B.个性化定制

C.协同产品设计

D.计算机辅助设计

E.绿色设计

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第2题

进行服务产品设计与开发时,产生服务创意的方法有很多,最常用的方法有()。 A.雇员与客户征求意

进行服务产品设计与开发时,产生服务创意的方法有很多,最常用的方法有()。

A.雇员与客户征求意见法 B.雷达图分析法

C.头脑风暴法 D.首用者调研法

E.竞争者产品分析法

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第3题

服务设计与产品设计的区别()。

A.注重无形因素

B.服务没有存货

C.更注重创新

D.质量容易把空

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第4题

产品设计的内容包括()。

A.产品实体的设计

B.初步产品的设计

C.产品包装的设计

D.产品品牌的设计

E.产品伴随服务的设计

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第5题

网上银行营销中,属于前台价值链的是?()

A.网站设计与维护

B.网银系统设计与维护

C.市场营销和客户服务

D.金融产品设计

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第6题

进行服务产品设计与开发时,产生服务保险单的方法有很多,最常用的方法有()

A.雇员与客户征求意见法

B.雷达图分析法

C.头脑风暴法

D.首用者调研法

E.竞争者产品分析法

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第7题

由于通过网上银行进行资金汇划属于客户自助金融服务,因此与柜面服务不同,不收取汇划费。()
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第8题

产品与服务的关系,也是一种以创造价值为产品设计导向的思维。一个核心的产品不仅是产品这个实体本身(蛋黄:产品本身),还有很多以这个产品为载体的增值服务(蛋白:服务衍生的价值)。()
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第9题

服务工程要求服务要素应该可以面向不同的业务需求复用于不同的服务系统中,那么这就要求服务要素需要被全面描述并进行封装,进而形成 ,以便于进行选取与组合。
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