题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
冷饮企业应该设置生产卫生用室，其内部应设
A.更衣室
B.洗手设施
C.工具柜
D.洗脸架
E.就餐设施
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第2题
降落伞的真实故事 降落伞的真实故事 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是
按照客户的要求执行! 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了 99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No，他们要求所交降落伞的良品率必须达到 100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 思考题 1.如何看待客户提出的异议？ 2.怎样让客户尽量满意？
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