退避三舍：重耳：晋国（）A.欺世盗名：班固：战国B.鹿死谁手：曹操：后赵C.三令五申

A．当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时

B． 当顾客抬起头来的时候

C． 当顾客突然停下脚步

D． 当顾客的眼睛在搜寻时

E． 以上均是

A．药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息

B．根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C．语气柔和亲切，语言条理清楚

D．注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩

E．药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机

A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果

B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识

C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性

D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力

E.对脾气急躁的顾客避而远之

A．当顾客认真观看商品时，或观看商品时间较长时

B．当顾客看完商品抬起头时

C．当顾客在店内边行走边浏览突然止步时

D．顾客刚走进店门时

A．夸大商品

B． 不予理睬

C． 介绍商品

D． 主观介绍

A．与药品直接接触的包装材料

B．与药品直接接触的容器

C．印刷包装材料

D．发运用的外包装材料