题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在设有职能部门的组织结构形态中，职能部门不具有直接命令权和指挥权的是（）。
A.职能制
B. 直线—职能制
C. 多维立体制
D. 事业部制
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在顾客关系管理中，建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。( )
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第2题
在顾客关系管理中，建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。（)
在顾客关系管理中，建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。( )
第3题
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（)。
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．超级关系营销
第4题
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．超级关系营销
第5题
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．超级关系营销
第6题
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。A．一级
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．超级关系营销
第10题
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
A．财务性关系营销
B． 社交性关系营销
C． 结构性关系营销
D． 定制性关系营销
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