题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
手厅销户订单查询显示为待审核状态：由分公司维系人员进行维系、审核。接收维系的用户在维系人员发送短信后，可点击链接撤销销户。如果维系人员在ECS后台提交销户业务失败，系统会短信告知用户。如果工作人员未联系用户，系统会在24小时后进行判断：用户可用预存款足以抵扣实时话费和欠费，系统自动提交销户；否则撤销用户的销户申请（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.待审
B.待支付
C.订单待审
D.生效
更多“手厅销户订单查询显示为待审核状态：由分公司维系人员进行维系、…”相关的问题
第4题
宽带电视设备超长订单退还流程，涉及场景中，以下描述正确的是（）
A．未激活需退订，为外呼渠道办理，客户要求撤销的。可派单苏州市场经营部电话营销班，由其撤销，派单时需明确查证情况（如：宽带/电视办理工号、客户诉求、是否已校验过资料/密码、需外呼协助处理撤销***宽带业务）
点击查看答案
B．未激活需退订，为营业厅办理渠道，客户要求撤销。业务办理手续齐全，无责问题，请客户至指定营业厅撤销处理。如存在认责风险，首推客户到厅，如坚持不愿到厅，由投诉中心手动激活后做销户处理
C．已激活需退订，不区分办理渠道，根据问题是否有责处理。无责优先解释后请客户到厅申请退订；涉及有责可先协商到厅支付设备赔付金退订，赔付金由投诉中心申请等额话费返还；协商后仍坚持不愿到厅，则由投诉中心通过家庭终端设备领取与退还菜单为客户操作退订，押金申请以话费形式返还
D．对于时间太久订单中心已不显示订单的，考虑系统订单已无法查询提供，为客户酌情激活后中断宽带
第8题
Q：地采客服进行付款申请选择订单时，为什么有的订单呈灰色，无法勾选（）
A.呈灰色的订单为负数的人工补单，无法勾选，需点击【匹配订单】后才能勾选上
B.因为客户信息不全
C.因为订单待审核状态
D.因为订单还未正式提交
热门考试
全部 >
