题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

物流成本二级账户(或辅助账户)核算形式的优点有()。

A.物流成本在账外进行计算

B.不需要对现行成本计算的账表体系进行调整

C.能提供比较全面、系统的物流成本资料

D.计算方法也较简单,易为财会人员所掌握

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第1题

催付完成后要做的事包括()

A.二次催付或者多次催付

B.进行催付订单备注

C.进行商品信息的统计

D.立刻为顾客发货

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第2题

以下关于催付助手功能的描述,不正确的是?()

A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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第3题

天猫顾客拍下订单后还未付款,关于客服催付,以下说法正确的是?()

A.为避免顾客跑单,我们可以进行10次以上的催付

B.我们应该在短时间内频繁地进行催付

C.催付语言应该委婉,不能太过强硬

D.千万不要去催付,会引起顾客反感

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第4题

下列不属于常见的催付工具的有()

A.千牛

B.短信

C.电话

D.微博

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第5题

下列不属于常见的催付工具的有()。

A.短信

B.电话

C.千牛

D.微博

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第6题

客服需要对今天顾客进行催付,可以进入插件选择()进行筛选顾客催付

A.我的绩效

B.顾客信息

C.客服对比

D.绩效明细

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第7题

()是网店客服最常用的催付工具。

A.千牛(旺旺)

B.短信

C.微信

D.电话

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第8题

当客服进行催付时,最好由非接待顾客的客服进行催单,免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败

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第9题

为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付,早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付,其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付,这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。
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