消风散的功用是（)A．疏风养血，清热除湿B．祛风化痰，通络止痉C．祛风清热，养血活血D．祛风除湿，活血

A．餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品

B． 餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品

C． 餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料

D． 餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

A．为客人提供委托代办事宜

B．为客人提供会议、商务谈判等服务

C．为客人提供早餐、茶点、咖啡等服务

D．为入住商务楼层的客人提供接待、问询等一站式服务

A．临时点菜的客人提供服务

B． 零点钟为客人提供服务

C． 为客人提供无菜点的服务

D． 为客人提供零距离的钟点服务

A．纯粹的有形产品

B． 伴随服务的有形产品

C． 服务和有形产品相混合

D． 伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

A．提供使客人感到"宾至如归"的服务

B． 提供针对个人、突出个人的服务

C． 提供客人所要求的"份外"服务

D． "心领神会，不言自明"地去为客人提供服务