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[主观题]

下面是针对物业类型进行宣传工作的有()。①写字楼 ②零售商业用房 ③工业和仓储用房 ④住宅 ⑤样板房A.

下面是针对物业类型进行宣传工作的有()。

①写字楼

②零售商业用房

③工业和仓储用房

④住宅

⑤样板房

A.①②③④

B.②③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③⑤

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第1题

企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、蓝图技巧

B、改善服务

C、降低成本

D、标准跟进

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第2题

服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。

A、优秀者

B、竞争者

C、标准

D、先进

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第3题

服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。

A、制定

B、跟进

C、改进

D、开发

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第4题

()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A.标准跟进

B.流程图

C.结构重整

D.蓝图技巧

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第5题

提高服务质量的标准跟进法就是,鼓励企业向()学习的一种方法

A.消费者

B.管理者

C.竞争者

D.合作者

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第6题

()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A.A.标准跟进

B.B.流程图

C.C.结构重整

D.D.蓝图技巧

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第7题

改善服务质量,可采用鼓励企业向竞争者学习的方法,与最好的竞争对手的标准相比较的方法称为()。

A.蓝图技巧

B.标杆法

C.标准跟进法

D.目标管理法

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第8题

比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。

A.服务标准制定

B.服务标准执行

C.服务标准跟进

D.服务蓝图技巧

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第9题

服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下哪几个方面跟进()

服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下哪几个方面跟进()

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第10题

一般来讲,竞争者对于企业价格的变动反应可以归纳为跟进、不变以及抗争。()

一般来讲,竞争者对于企业价格的变动反应可以归纳为跟进、不变以及抗争。( )

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