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[主观题]

关于函数中的<返回类型>。下列表述中错误的是()。A.<返回类型>中有可能包含关键字in

关于函数中的<返回类型>。下列表述中错误的是()。

A.<返回类型>中有可能包含关键字int

B.<返回类型>中有可能包含自定义标识符

C.<返回类型>中衣可能包含字符*

D.<返回类型>中可能包含[]

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第1题

首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时,应()。

A.应付下来,过后再说

B. 引导到相关部门

C. 向用户解释说,用户找错人了

D. 告诉用户不归我管理

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第2题

对于客户提问的问题,应该()。

A.做到有问必答,执行“首问负责制”

B.属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应当场答复客户

C.不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户

D.对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答

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第3题

营业人员受理用户查询时,凡不属于本部门范围内的问题,应及时上报()处理并做好备案记录。

A.当班管理人员

B. 当班值班人员

C. 视察部门

D. 业务主管部门

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第4题

客服建议客户换个时间段咨询,推托客户或厂商受理范围内业务问题引导客户咨询京东客服,这一情况属于()

A.拒绝服务

B.敏感投诉处理不当

C.态度恶劣

D.诋毁同行

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