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[判断题]
客户行到 时，用标准姿势指引客户上车并问候：“您好， 请上车（）
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第3题
客户离开时的流程有哪些（）
A．客户准备离开时，给客户开车门护顶
B．客户上车后车场秩序人员跑步到车前，用车辆指挥手势引导客户车辆离场
C．以标准敬礼姿势目送客户车辆离场
D．客户离开之前要检查客户车内有无私带案场物品
第5题
待客户距岗位2米左右时，行15°躬身礼，向客户问好“您好，请上车”，并用标准手势指引客户上车入座（提醒老人、小孩、孕妇勿坐后排）;如遇行动不方便的老人、小孩、残疾人等，电瓶车司机应主动上前帮扶，协助其上车（）
第6题
在车场出入口，岗位员工的服务礼仪存在以下哪一现象，每一处扣1分（）
A.与客户接触时态度敷衍
B.交谈言语不礼貌
C.指引方向手势不标准（如出现单指指路、用对讲机指路、指引手掌五指未并拢等）
D.交谈时姿势不规范（倚靠墙面/岗亭/双手抱于胸前，叉腰等）
第7题
送别的礼仪正确的是（）
A.陪同客户到车前，抢先帮客户拉开左前车门
B.退后2步，手势指引客户上车，同时说请
C.帮客户关好车门，快速站到一侧，微笑并摇手和客户告别
D.目视车子离开或目视15秒后返回
第8题
停车场接待流程：车场秩序人员应根据乘车人数及乘车礼仪座次，在对应车门0.5米侧前方标准姿势站立待客并（），待访客有意下车时（听开锁声音），为客户提供（）或撑伞服务（雨雪天气或强光时）
A．15度鞠躬礼示意
B．停车指引
C．开门护顶
D．客户接待
第9题
接待人员在服务客户时，以下（）是不恰当的
A.如果置业顾问未到达，接待人员安排客户休息、等候
B.如果客户等待超过3分钟，无销售人员接待，接待人员应致以歉意，联系相关销售人员及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解
C.在进出大门或电梯用规范姿势指引客户
D.介绍区位图和沙盘时临时寻找、借用或未使用激光笔
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