用户报障小翼管家绑定天翼网关成功之后出现报错,预处理无效,下送工单需记录核实哪些信息()
A.出现报错的具体版块或者出现报错的具体路径
B.出现报错的截图、天翼网关底部信息截图
C.小翼管家登陆的手机号码、小翼管家版本号
D.用户登陆小翼管家的手机的型号、手机的操作系统
A.出现报错的具体版块或者出现报错的具体路径
B.出现报错的截图、天翼网关底部信息截图
C.小翼管家登陆的手机号码、小翼管家版本号
D.用户登陆小翼管家的手机的型号、手机的操作系统
第1题
A.出现报错的具体版块或者出现报错的具体路径
B.出现报错代码的截图、天翼网关底部信息截图
C.小翼管家登陆的手机号码、小翼管家版本号
D.用户登陆小翼管家的手机的型号、手机的操作系统
第3题
A.用户登陆小翼管家的手机号码归属地不是江苏省的
B.用户使用的是2.0的天翼网关
C.用户小翼管家没有跟天翼网关进行绑定
第4题
A.手机连接天翼网关的WiFi是否可以直接上网
B.用户的天翼网关有没有外接路由器
C.用户天翼网关底部标签核实是否属于不支持绑定的设备
D.用户的天翼网关设备是否是本地电信提供的
第5题
A.用户天翼网关在哪个省份使用,手机连接天翼网关的WiFi是否可以直接上网
B.用户的天翼网关有没有外接路由器
C.用户天翼网关底部标签核实是否属于不支持绑定的设备
D.用户的天翼网关设备是否是本地电信提供的
第9题
A.手工SD卡升级或者更换摄像头
B.使用小翼管家APP升级设备固件
C.联系客调支撑清理云存
D.解绑再重新绑定后摄像头
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