题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

装修公司的人员架构中,跟单客服的主要工作职责是什么()

A.专门负责齐家推送的订单跟进,拨打邀约

B.负责订单业主的邀约到签单的全过程,保障量签签率

C.跟单客服的核心目标是邀约量房-进店率-签单率

D.陪同设计师上门量房并出设计方案

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第1题

以下属于装修公司人员架构的岗位有哪些()

A.管理层(老板、网销部负责人、店长)

B.客服/前台(接单、接待)

C.设计师

D.项目经理(施工队长)

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第2题

公司结单类型包含:存量房、一手房、金融单、外公司合作单、筑家装修单,其中外公司合作单需要商圈经理将合同编号报给品质客服人员()
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第3题

跟据项目客服岗位的主要例行事务工作标准,夜间监控中心接报事、工程部派工单,第二天由客服录入天问报事系统()
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第4题

为了规范装修施工的管理工作,确保装修施工的合规性客服部门主要负责装修人员出入、装修材料出入以及装修现场消防、治安安全巡查工作()
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第5题

下列关于相关方安全管理说法不正确的是()

A.某企业对进入厂区参观的人员介绍厂内主要安全风险及紧急情况逃生路线

B.某物业管理单位要求进入厂区进行装修施工的单位在施工现场配备灭火器

C.某企业将厂展销单位的安全工作全权委托保安公司管理

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第6题

在企业文化培训的内容中,最重要的是需要跟新员工讲清楚以下哪个主题()

A.斯芬克的使命、文化、价值观

B.斯芬克的工作流程及各个岗位的具体职责和功能

C.斯芬克的组织架构及校区分布

D.公司的品牌价值及主要业务范围

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第7题

以下关于下属公司营销架构设置的说明,错误的是()

A.单项目营销负责人(副总或总助)和营销经理仅能设置一个岗位,不得重复。单项目不可以设置客服经理,设置客服主管为客服负责人

B.片区公司在管5个项目及以上或年度销售任务50亿以上,可申请增设营销总经理助理1名

C.项目公司不使用广告公司时,可申请增加编制,自行招聘广告设计人员及文案人员,编入策划部,但不能超过5人,主管级别以下的按照公佣包分配

D.当项目所处的市场渠道客户成交比例有超40%的情况,项目可申请设置渠道管理小组,包括渠道经理、渠道主管、渠道专员,底薪参照销售部同级人员水平,佣金从项目公佣统筹分配

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第8题

在违章装修管理中,工程班组的工作职责有()

A.编制一般违建装修方案

B.编制《违建材料可视化清单》

C.对客服条线人员进行装修方案审核标准培训

D.负责客服条线人员的岗前培训工作

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第9题

在装修管理中,客服管家的工作职责有()

A.负责办理装修手续

B.负责装修资料收集归档工作

C.负责装修现场巡视工作

D.负责装修留宿人员巡视检查工作

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第10题

根据《装修管理规定》编制适用于本服务中心的《装修管理方案》;方案中应包含装修管理小组组建及人员架构、()、夜间施工管理负责人,并全员宣贯

A.装修材料规格

B.工作职责分配

C.装修现场工人注意事项

D.管家巡查事项

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第11题

在装修管理中,客服员的工作职责有()

A.负责办理装修手续、收取相关费用

B.负责装修资料收集归档工作

C.负责装修现场巡视工作

D.负责装修留宿人员巡视检查工作

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