顾客进入本部门区域，服务人员应主动向顾客问好（）

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

A.主动向顾客问好，眼神接触

B.关注周围顾客，当顾客需要帮助时及时回应

C.对待顾客保持微笑，耐心倾听，及时处理顾客需求

D.顾客在进入点餐区域到付款过程中需要在10分钟内完成

A.信息

B.配合

C.沟通

D.合作

A.信息

B.沟通

C.配合

D.合作

A.客户进入施工现场后，施工人员应停止手中的工作，并主动接待客户

B.应主动向客户介绍百安居的施工工艺标准（重点特色工艺）

C.主动回答客户的提问

D.应主动询问客户的房屋地址、户型和面积等信息，让客户扫营销二维码报名，告知客户报名成功下单额外人工费优惠

E.主动向客户介绍本小区的在施工程数量，并欢迎去参观

A.态度亲切有礼貌，语速适中，面带微笑

B.顾客问到其他区域商品，及时说不好意思，我不知道

C.工作场所与顾客目光接触时点头微笑致意，并主动向顾客问候您好、欢迎光临

D.做到首问负责制

A.向顾客表示歉意及时用湿毛巾为顾客擦拭衣服，同时注意先获得客人的同意，动作要轻重适宜

B.根据顾客的态度和衣服被弄脏的程度，主动向客人提出为顾客免费洗涤的建议。洗涤后衣服要及时还给客人并再次道歉

C.有时衣服被弄脏的程度较轻，擦拭后已基本干净，我们应为顾客免费提供一些食品或饮料，以示对顾客的补偿

D.若是由于顾客的粗心大意衣服上洒了汤汁，服务人员也要迅速到场，主动为顾客擦拭，同时要安慰顾客

A.90度

B.60度

C.15度

D.10度