题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下取消订单描述正确的是()

A.待装货:用户端APP - 点击左上角

B.运送中订单:CSC操作流程司机/用户-小B版业务-下单操作-取消订单

C.待装货/装货中:会在5天后自动取消

D.运送中/卸货中:会在10天后自动取消

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第1题

待装货状态的订单,客服是否有权限取消()

A.问清楚即可取消

B.不可以取消

C.客户来电就能取消

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第2题

用户下单成功司机接单后,如果用户与司机双方未操作,系统自动取消订单的时效是:待装货/装货中的订单会在()自动取消;运送中/卸货中的订单会在()自动取消

A.3天后;5天后

B.3天后;7天后

C.5天后;10天后

D.7天后;10天后

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第3题

以下描述正确的是()

A.滴滴来源服务中订单:无法取消,需要订单结算后提交费用异议,二线操作减免

B.滴滴来源待支付订单 :禁止取消,需要提交费用异议,二线操作减免

C.滴滴来源司机代收:待支付订单乘客现金支付,需要提交费用异议,二线操作减免待支付金额即可

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第4题

以下对于后台系统操作描述正确的是()

A.目前可以操作的界面是订单中心与资源中

B.新建订单(C端),是指专员可以通过此界面进行下单操作,正常都是业务员下单专员不主动下单,如有业务员有需求可以协助下单

C.订单管理,订单管理中包含所有订单信息,包含预订单、待确认、待付款、待调度、运输中、已交付与已取消。此界面客服只可以进行相关查询

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第5题

以下关于碎屏保障退款描述正确的是()

A.订单待用户确认:可引导用户自行取消碎屏保障订单

B.未生成账单前:反馈给组长处理关单

C.如订单已退货关单,碎屏保障订单未关闭,可转单给虚拟组申请退单

D.转单给虚拟组处理时效为3个工作日

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第6题

以下对网上超市模块描述正确的有()

A.采购经办人在订单状态为待供应商接单 时可以取消订单,此时不需要供应商确认

B.在网上超市模块中可以不关联采购计划,使用单位自有资金进行交易

C.采购经办人在订单状态为待发货 时可以取消订单,此时需要供应商确认同意

D.如采购经办人在采购单填写时选择

E.只有采购经办人才能创建结算单

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第7题

税务系统政府采购信息系统中,以下对网上超市系统描述正确的选择包括()

A.采购经办人在订单状态为待供应商接单 时可以取消订单,此时不需要供应商确认

B.在网上超市模块中,采购单位一定需要采购计划才能发起交易

C.采购经办人在订单状态为待发货 时可以取消订单,此时需要供应商确认同意

D.供应商和采购单位经办人都具有发起结算的权限

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第8题

关于取消订单退款,以下描述正确的是()

A.订单在待接单状态,发货方可以取消,费用全额退还

B.订单在已接单状态,发货方可以取消,费用全额退还

C.订单在运输中状态,发货方可以取消,退还干线运费、派送费

D.发货方如果在最晚截载时间之前取消,无需支付订舱费

E.发货方如果在最晚截载时间之后取消,需要支付订舱费

F.订舱费标准,10%运费,最高200元/单,返还商家

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第9题

关于取消订单退款,以下描述正确的是()

A.订单在待接单状态,发货方可以取消,费用全额退还

B.订单在已接单状态,发货方可以取消,费用全额退还

C.订单在运输中状态,发货方可以取消,退还干线运费、派送费

D.发货方如果在最晚截载时间之前取消,无需支付订舱费

E.发货方如果在最晚截载时间之后取消,需要支付订舱费

F.订舱费标准,10%运费,最高200元/单,返还接单商家

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第10题

客户表示商品不想要了,咨询如何取消订单时,以下描述错误的是()

A.待发货:无法取消订单,只能申请售后

B.商家(POP)商品,可同时引导用户联系商家客服咨询

C.已收货/已完成:此情况可取消订单

D.如果发现已发货,用户又利用系统漏洞申请退款,立刻联系采销

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第11题

关于订单返回错误,以下描述正确的是()

A.订单待确认:原因系直连下单失败,解决办法为:要求途家客服协助确认,说明为供应商订单,无途家账号可进行确认

B.房态未开放:途家上客人提交订单而未完成支付,这时候在途家上库存会被锁定45分钟,如客人取消或45分钟后房态会自动开放

C.订单取消未同步:此类为直连下单失败转工单确认后的订单,后续取消的情况

D.此价格库存不足:在客人下单过程中,已被其他渠道订单占了房态

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