以下属于FAB实用技巧的是（）

下列选项中,()属于客服人员应该具备的技能素质。

A.掌握使客户信服的实用技巧

B.充满爱心,与人为善,注重礼仪

C.维护企业和个人形象,关注企业品牌

D.乐于建立广泛的人际关系

A.凸显学习理论的奠基作用

B.关注富有意义的师生参与

C.强调以评价促进课程发展

D.推动自我超越的真开发

A.可以关注某商品

B.可以查看某商品的FAB

C.无法查看商品的吊牌价

D.无法自定义查询某年份的商品

A.赞美为主，并且长着眼带着心，赞美她的细节点，譬如指甲、发质、双眼皮

B.关注与顾客的聊天内容

C.分享顾客的成就感，尤其是提到孩子和老公时，要及时给与肯定的回应和赞美

D.不需要讲很多家，以货品FAB讲解为主

A.特点

B.优点

C.信任

D.利益

A.将作用和益处混淆

B.过分关注客户需求，提供额外附加收益

C.过分强调产品属性和功能

D.抛离客户真实需求单谈产品益处

A.功能

B.包装

C.形状

D.商品理念