题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户反馈网络“掉线”可以分为哪些“掉线”情况（）
A.宽带账号掉线引起的当前网络不可用
B.路由WiFi信号下连的移动终端设备多，导致个别终端被强制踢下线
C.用户手机连接的WiFi信号弱引起的当前网络不可用
D.用户距离路由器距离不定导致信号不稳定引起的用户认为的掉线
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第3题
（multiple）用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断。该故障的可能原因有哪些？（）
A.ONU掉线
B.ONU到用户之间的线路有问题
C.数据链路有问题导致丢包
D.Modem故障
第4题
家长反馈上课效果不好，总是掉线，进教室核实发现学生端网络卡顿严重，但是外教端也有一些网络抖动，客服应（）
A．进行调试，如调试不成功告知用户SIT
B．发起IH，反馈教务处理
C．发起课时上报流程
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