如何成为一个合格的派单员()
A.吃苦耐劳
B.勤学肯干
C.灵活应变
D.极强的成功欲望
第2题
A.等级达到V6等级以上(包含V6等级)即可自动成为派单闪送员
B.成为派单闪送员,自然年内只能退出一次
C.退出派单后,不影响等级的正常升降
第6题
A.用户搬家需要办理移机业务,工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元
B.上门保养一户提成为15元
C.工程师维修提成以派工员派工单为准,用户主动联系工程师维修时,需跟信息员沟通及时派工
第7题
A.真诚的道歉
B.再核对订单
C.打电话回餐厅报备派单员/值班经理即可
D.打电话回餐厅报备派单员/值班经理,按照派单员/值班经理的指示做后续处理
第9题
A.服务人员在安装现场点保存数据—报网点结算员—现场等候回复
B.网点结算员在新派工系统 售后安装派工—安装工单查询—详细内容—完工明细情况(点明细)—预览图片
C.预览图片,如发现存在拍摄不规范照片,则通知服务人员现场重拍,直至拍摄合格(此时重拍不限次数)
D.确认每一张照片都合格后,再通知师傅离开,在派工系统进行下一步操作
第11题
A.服务态度——责任网点
B.服务态度——总部工单
C.签收未收到——责任网点
D.时效内/超时效——责任网点
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