第2题
A.详细告知客户本项目的限购限贷政策,充分了解客户情况是否具备购房资格及信贷要求
B.根据客户所选房源制定置业计划书,根据其资金及信贷情况计算首付信贷比例金额以及还款计划方案,并确定签约时间
C.填写认购单相关信息,客户确认签字,交由销售经理及开发现管复核签字后交由文员处打印明源认购书。如遇客户定金不足或签约时间需延期务必与销售经理沟通并取得开发现场经理允许
D.协同客户共同复核认购书,客户签字确认后携客户至财务处进行认购缴款,认购书客户联交由开发现管盖章核定
第3题
A.务必请客户确认安装高度与位置是否合适
B.客户确认后,需要测量整机下边缘、上边缘距离地面高度。记录在服务单上
C.拍照记录整机安装的情况,照片要求可以看到整机以及周边的办公室环境
D.拍照记录整机序列号
E.清理安装现场
第4题
A.从旧家搬货物到货车最后一趟,需要和客户确认旧家物品是否全部装车
B.旧家发车时,务必检查楼道、电梯口、装卸点物品是否全部装车
C.客户同意的情况下,让客户在楼下照看货物
D.让客户参与搬运,以防货物丢失
E.货物搬完进新家后,再次排查楼道、电梯口、装卸点物品是否有遗漏
F.离开时,务必和客户现场检查物品性能、清点物品数量,方可离开
第6题
A.针对油缸、胶管等易受外力撞击损伤的故障件,服务工程师现场要核实确认是否有外力碰撞或人为操作不当引起,并在故障描述中特别予以注明
B.对于新机早期渗油类故障,服务工程师在反馈故障信息时要新进行擦拭观察,确认是否是渗油假象
C.因服务人员拆解装配的部件或相关联的部件发生故障,需确认是否属于二次装配引发的故障
D.针对可能因保养不当引发的故障,服务工程师务必与客户核实清楚,避免误报故障索赔
第7题
A.个人健康申报 承诺书
B.身份验证 承诺书
C.承诺书 核酸检测报告
第8题
A.职业的确定应通过探视、跟踪及病历资料登记情况与误工索赔资料比对确认,不一致的应发起误工专项调查
B.病休证明、误工期鉴定、定残日前一天三者以低者核定
C.个体工商经营者/企业法人核定误工费,需提供营业执照(复印件),并调查核实其是否确实有误工减少,并参考当地行业标准,两者择低赔付
D.伤者在农村务农的,如需赔付需提供户口本
第9题
A.第①句话有语病,应在走近杜甫后加征文
B.第②句话有语病,应删去大约
C.第③句话有语病,应将或改为和
D.第④句话不得体,应删去务必
第10题
A.弹性紧身商品调整长度时,请顾客务必站直
B.若顾客对裤长无特殊要求,可调整至大约碰到脚面的长度
C.在左侧裤管别上别针
D.请顾客确认长度,确认时请顾客务必站直
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