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[单选题]

天气原因系统自动提交申诉审核的都有什么类型订单()

A.超时单

B.取消单

C.风控订单

D.投诉订单

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第1题

城市已经上线维护人职责拆分,经纪人报业绩在提交时,系统提示“请首先确认信息完备是否正确,再提交业绩”,此时应该怎么做()

A.点击信息完备后面的三个小点,进行字段确认,确认后再提交业绩

B.联系房源维护人,询问原因

C.什么也不做等系统自动审核

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第2题

红人领取任务,未提交截图,多长时间任务自动释放,也不能再次领取该任务红人领取任务并提交了截图,商家未审核,多长时间系统自动审核通过从商家审核不通过任务开始,红人如果没有申诉,多长时间后则无法申诉()

A.15小时,24小时,24小时

B.12小时,24小时,24小时

C.12小时,15小时,72小时

D.15小时,24小时,72小时

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第3题

员工由于个人原因(如忘记打卡)未打卡,可在考勤系统中提交考勤异常申诉,同时需提供异常申诉证明材料(如监控截图),由直接上级审批,若无法证明按时上下班的,按照迟到/早退/旷工处理。因个人原因申诉的每次扣基本工资20元,人力资源部对异常申诉材料进行定期审核()
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第4题

员工由于个人原因(如忘记打卡)未打卡,可在考勤系统中提交考勤异常申诉,同时需提供异常申诉证明材料(如监控截图),由直接上级审批,若无法证明按时上下班的,按照迟到/早退/旷工处理。因个人原因申诉的每次扣基本工资20元,人力资源部对异常申诉材料进行定期审核()
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第5题

关于用户客诉除了影响不满意差评率外,涉及违约金,300-2元/单,关于申诉,哪种说法是正确的()

A.提报入口:烽火台-业务管理-加盟站奖惩-非天气原因异常单报备

B.提报时间:客诉单延时三天展示,站长每日16点前申诉三日前的客诉单

C.提报时间:客诉单次日展示,站长每日16点前申诉昨日的客诉单

D.由于客诉单提报后需要渠道经理审核,但是渠道经理超时审核,客诉单计算自动驳回,所以我们需要提报后截图私发给顾千婷婷,提醒渠道经理审核

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第6题

申诉流程中审核界面呈现有什么()

A.身份证正面照片

B.城市/申诉时间

C.手持身份证照片

D.系统号/姓名/身份证号

E.申诉原因描述

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第7题

始发审核,审核不通过,流转至总部由总部裁定。总部裁定驳回,必须填写驳回原因,驳回后系统自动流转至目的(目的可提供证据进行申诉);审核通过,必须填写审核通过依据()
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第8题

以下哪种说法是正确的()

A.分公司的会员客户需要维护账户效果时,需要在产品问题咨询-某业务线产品咨询中提交效果维护

B.账户被冻结后,可以通过词库名单系统进行查看具体原因

C.如用户可在前台进行自助操作申诉,那么客服要引导,不要主动给用户提交申诉反馈

D.营业执照普通审核入口可以查看第三方营业执照的审核情况

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第9题

下列哪些情况不可申诉()

A.骑手自身原因导致的违规,不小心点送达、忘记点送达、车没电等

B.恶劣天气,天气状况恶劣,系统会自动延时或者剔除,其他情况超时不可申诉

C.不支持异常报备-商家出餐慢的订单,由于商家出餐慢导致的超时

D.支持异常报备-商户出餐慢的订单,由于商户出餐慢导致超时

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第10题

以下对CRM系统描绘错误的是()

A.公海池里有领导分配/自己创建后流出的商

B.签约类定义为:待提交商机(提交商机时点不提交的)、待申诉的商机、审核通过的商机

C.新增拜访为拜访录入口(有效拜访/普通拜访)

D.RM系统入口为丰e店主公众号

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第11题

订单已发货超过90天,卖家无法自行请款,客服帮助提交TKS选择什么类型()

A.财务订单处理-财务手动完成订单

B.风控认证-超180天未放款订单

C.请款申诉

D.客服不能帮助提交,建议卖家等待系统自动放款

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