客户在大厅要求查询相关保单业务时，应出示（）资料

A.有效证件

B.假币实物

C.假币收缴凭证

D.真币实物

E.办理存取款业务的证明材料

A.客户代理开户时未提供代理人的身份证件

B.客户阿本经查询为公安机关重点关注的风险人员

C.客户拿着双胞胎哥哥的身份证过来银行开户

D.客户代理挂失业务，出示了代理人和被代理人的身份证件

A．查询跨行汇款未到账原因的，可委托他人办理

B．若为代理办理且符合相关业务规定的，还须登记代理人相关信息；对于系统提示被代理人为反洗钱高风险的，还须出示经公证的委托书。当代理关系出现疑义的情况，可提请客户出示授权委托书

C．每笔交易预提交时，系统将业务信息推送至柜外清供客户查看，柜员应提醒客户仔细核对业务信息。免填单业务，应提醒客户仔细核对《个人业务申请清单》，无误后在指定处签字确认

A.投保人

B.业务经办人员

C.被保险人

D.受益人

A．客户本人或委托他人查询理赔结果的，直接告知理赔结果并按照客户要求作出解释

B．须核对客户身份的，机构理赔人员应委婉拒绝查询客户相关保单信息，要求对方提供相关信息后，再作答复

A.其他金融机构发行的银行卡

B.相关收入证明

C.真实有效的身份证件或其他证明文件

D.征信报告

A.客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件

B.进行核对

C.携带所有保单

D.进行登记

A.办理个人客户名称变更业务后，如客户同时申请对存折、存单账户进行销户处理，则在审核客户本人有效身份证件、证明新旧证件为同一客户的证明材料无误后，需进行凭证更换处理后方可为客户办理存折、存单账户的销户操作

B.办理个人客户证件过期临时展期，原则上客户在证件有效期更新前，仅可展期一次。如遇特殊情况需在证件更新前再次展期的，柜员需通过100920-个人客户证件过期临时展期查询查询已展期原因，谨慎办理再次展期

C.对于柜面业务办理过程中系统给予证件超期提示且客户本人或代理人出示有效身份证件办理的情况，营业机构应确认客户证件真实、有效后，在业务办理前完成上述客户信息变更维护操作。客户证件有效期维护完成后，方可继续为客户办理业务申请事项

D.个人客户信息作为我行核心资产，要求各级操作人员进行相关业务处理时遵循安全保密原则，不得违规查询、修改、下载、泄漏本系统中个人客户信息，以确保客户信息的安全性和准确性

A．非因工作需要，运营人员不得随意查询、打印客户账户信息或账户流水

B．运营人员不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集客户信息

C．对因监管、稽核、运营日常检查、总/分行管理部门因日常业务管理需要，要求查询调阅客户信息资料或运营相关制度的，检查（调阅）单位需出示相关检查（调阅）/审计通知书（口头或书面）

D．对于涉及客户信息的纸质资料、存储介质、档案等，日终应入柜上锁保管。相关业务制度有特殊要求的，按相关业务制度要求执行

别措施。其中对于客户申请解除保险合同且退还的保险费或退还的保单现金价值超过（）万元人民币（含该金额）的，公司应核对申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份，并请客户出示保险合同原件或保险凭证原件。

A．0.5

B．1

C．2

D．3