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[单选题]

查勘员按约定时间提前()分钟时与客户确认能否按时到达现场

A.前5分钟

B.前8分钟

C.前10分钟

D.前15分钟

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第1题

查勘员在约定时间到达()时与客户再次进行电话确认

A.前5分钟

B.后10分钟

C.前10分钟

D.后5分钟

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第2题

查勘员在接到客户报案后,应在钟内联系客户,联系客户时应做到()

A.电话联系客户时礼貌问候客户

B.电话联系客户时询问客户身份

C.查勘人员在电话中礼貌进行自我介绍

D.要确认事故地点并主动约定到达现场时间

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第3题

查勘若因塞车、大面积自然灾害等原因确实无法按照约定时间到达现场的,应在约定时效内提前()分钟向客户通报情况,争取客户的谅解,并重新约定到达

A.10;时间

B.10;地点

C.15;地点

D.15;时间

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第4题

客服维修员提前()分钟电话预约客户,约定上门服务时间

A.5-10

B.10-15

C.15-20

D.20-25

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第5题

按与客户约定上门时间,由维保工程师带领维修人员统一工装提前()分钟到达指定维修点

A.5

B.10

C.20

D.30

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第6题

装维经理在接单后()小时内与用户确认上门时间,在预约时间之前()分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达,应提前告知客户说明原因,取得客户谅解,视情况另行约定上门时间。

A.1、10

B.2、10

C.1、5

D.2、5

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第7题

经纪人在带客户看新房的过程中,符合新房带看服务标准的是()

A.新房带看前,与购房者约定好时间并提前 5-10 分钟到达约定地点,不迟到或爽约

B.在与案场进行确客报备时,提前与案场人员确认到达案场的时间,避免出现让购房者现场空等的情况发生

C.带看的楼盘要与购房者的需求楼盘相匹配,避免出现购房者枉跑

D.在带看样板间的时候,一些户型瑕疵的地方可以不告诉客户

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第8题

查勘人员因不可抗力的原因难以按约定时间到达时,应及时与客户联系解释说明,取得客户理解,并向公司调度人员说明原因()
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第9题

经纪人蔡小坤在带客户看新房的过程中,符合新房带看服务标准的是()

A.新房带看前,经纪人应与购房者约定好时间并提前 5-10 分钟到达约定地点,不得迟到或爽约

B.经纪人在与案场进行确客报备时,需提前与案场人员确认到达案场的时间,避免出现让购房者现场空等的情况发生

C.经纪人带看的楼盘与购房者的需求楼盘相匹配,避免出现购房者的枉跑情况

D.经纪人在带看样板间的时候,一些户型瑕疵的地方可以不告诉客户

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第10题

客服维修员上门维修,应按与用户约定的时间提前()分钟到达

A.5

B.10

C.15

D.30

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