普通店主反馈订单号：12042715428758不要了要求取消待配，客服直接答应取消，是否正确（）

A.直接引导客户线上申请退款处理

B.引导提供订单号，查询订单状态为微信支付出货失败，直接解释会原路退还

C.引导提供订单号，查询订单状态为微信支付出货成功，直接引导客线上申请退款

D.丰声给店主上门核实机台异常及盘点

A.致歉安抚客户并引导提供订单号及对应的生产日期图片

B.直接与客户协商退1赔10

C.挂机后联系店主上门检查商品及盘点，并报备地区

D.售前客服已与客户协商好赔偿后，工单售前自结

A.下单的订单号

B.下单金额和现价（降价金额）

C.用户表明已经投诉到3·15

D.之前的普通工单号

A．同层楼老客户新增货架需询问请问贵公司目前新增货架是因为货架不够用吗如客户表示装不装都可以或反馈是我们工作人员让安装的，驳回商机。如客表示是的，正常审核。如通话中无法判断的可反馈纪晶

B．客服6月22日开始，商机审核时，如安装说明备注集中拓点30-50人，需查看BD备注全职店主姓名和地区填写的维护人姓名是否一致，如一致，查看是否在拓点名单内，如在按30人审核。如全职店主姓名不在名单中，按普通商机人数50+核实

C．同公司同层楼前一月或当月gmv≥800，且盗损率＞5%，若客户签约包盗损也可新增一个冰箱

D．提报人无法提供营业执照的，需在安装说明中备注：已报备或待报备等，备注清楚，否则驳回。如超2天超时未反馈，驳回处理

A.原则：外卖师傅不进店

B.设外送区域，但不放在门店主入口，与堂食分开、到店取分开（至少1米以上的距离） 安排专用外送桌，用于摆放外送产品

C.健康守护大使完成外卖师傅健康检查

D.与外送师傅核对订单号，并感谢

E.外送师傅离店后执行一桌一清一消毒流程

A.本机号来电，可通过运营管理系统-输入注册手机号-查看-清除相对应客户端的手机号即可

B.非本机号来电，需请客户提供一笔消费记录（订单号）核实是否本人，判断无误后可按第一条操作方法执行

C.客户购买商品后有重要的信息，故无法注销，需安抚客户，解释原因

D.注销成功后客户进入公众号-我的-个人中心，将不会再显示手机号

A.订单号+合单号+物流状态

B.订单号+oms单号

C.订单号+oms单号+订单状态

D.订单号+订单状态

A.天猫订单号

B.小米订单号

C.发货单号

D.快递单号

A.订单号+客人ID+几号签收+几号订单+咨询反馈的内容

B.订单号+客人ID+几号订单+快递单号+顾客地址信息＋咨询反馈的内容

C.订单号+客人ID+几号订单+几号签收+咨询反馈的内容

D.订单号+客人ID+几号订单+快递单号+顾客订单信息＋咨询反馈的内容